Retours et remboursements

Droit de rétractation – 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

  • Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un parfum n'est repris que s'il est neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine intact (film ou scellé non retiré).
  • Cette condition ne s'applique pas aux produits défectueux, endommagés, qui fuient ou non conformes, même ouverts pour constater le défaut.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part.

Comment procéder

  1. Écrivez-nous à contact@amehaparis.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les produits concernés et vos coordonnées. Toute déclaration claire de rétractation est acceptée ; vous pouvez aussi utiliser le modèle ci-dessous.
  2. Renvoyez le produit, soigneusement protégé, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse que nous vous communiquerons.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat et sans frais. Nous pouvons le différer jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif standard ; le surcoût d'un mode de livraison express n'est pas remboursé. Les délais de traitement bancaire ne dépendent pas de nous.

Produit endommagé ou non conforme

Contactez-nous dès réception avec votre numéro de commande et des photos du produit et du colis. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de MERYAH – AMEHA Paris, 60 rue François 1er, 75008 Paris – contact@amehaparis.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) : …………
Numéro de commande : …………
Commandé le : ………… / Reçu le : …………
Nom : …………
Adresse : …………
Date : …………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………